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    李红艳行长的ETC营销秘诀

    来源:     作者:应城农商行 徐鑫      日期:2019年07月24日

    “祝贺盐矿支行提前完成当月ETC任务!”一大早,应城农商行业务微信群就传送了一条喜讯。原来,自7月初盐矿支行从电子银行部喜提54户ETC任务指标后,短短十天时间,就营销了56户,超额完成了上级行布置的当月任务。

    “还有50多户已经预约了,这个月底争取破百!”应城农商行盐矿支行行长李红艳信心满满地说。

    7月的太阳骄阳似火,如同这焦灼的ETC营销态势,各大银行竞争激烈,火力全开,如何在这场你追我赶的战役中夺取先机,抢占阵地?李行长公布了她的ETC营销小秘诀。

    一是全员认识上“充电”,解决ETC办理“疑难杂症”。说来也是巧,盐矿支行在最初营销过程中,总是遇到各种小问题。约好的客户总是以工作繁忙推脱,为了“堵”住客户,盐矿支行员工早上七点不到便在客户家门口等候,好不容易顺利签好手续,急急忙忙回到支行却发现车主年龄已经超出信用卡年龄限制,后悔没有仔细和客户核对清楚,忙活了一早上突然没了头绪。李行长连忙过来了解情况后,第一时间联系了电子银行部门,咨询了解决方式后,立马给客户打电话解释说明,约好补办手续的时间,这笔ETC业务终于尘埃落定。李行长笑称:“什么疑难杂症都被我们碰到啦,车主信息不一致、信用卡年龄限制、公务用车信用卡办谁的……我们也算是久病成医啦,哈哈。” 面对各种问题,李行长第一时间带领全员学习相关文件方案,让每一个员工都清楚ETC从营销到完成的整个过程,做到人人知晓、个个熟知。全程积极与电子银行部沟通,解决问题,扫除ETC营销路上的拦路虎。

    二是全员技巧上“补钙”,全力奋战ETC遭遇战。应城农商行盐矿支行由六名女同志组成,在ETC遭遇战中,六朵铿锵玫瑰化身“小红帽”,每个人每天都随身带着一个印有农商行logo的“神秘”红色手提袋。这个手提袋里面有ETC营销的宣传单、信用卡申请书、个人授权书、印泥、签字笔等所有办理ETC的所需物品。“小红帽”们每次外出、上下班都随身带着这个袋子,随时随地可签客户,“让客户只来一趟”,不错过任何一个营销机会。通过“5321工程”走访村,“多说、多跑、里外配合”,宣传覆盖面达90%以上,打下了坚实的群众基础。

    三是全员实战上“加油”,巧用战术夺胜利。盐矿支行在保险公司、各大汽车美容店均设有农商行ETC宣传点,每日派“小红帽”现场蹲点营销,利用客户等待洗车的时间积极营销,扩大宣传面。一方面,针对各大车流量较大的点建立微信客户服务群,及时发送ETC政策性通知、每日坚持发送农商行ETC营销宣传和日常问候;另一方面,李行长与各保险公司、各大汽车美容店老板保持联系,有潜在客户老板们也是第一时间推荐给农商行。

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